Na LIZON, trabalhamos para garantir que sua compra chegue até você de forma rápida, segura e no prazo estabelecido. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre o nosso processo de entrega, incluindo prazos, custos e as opções disponíveis.
Assim que o seu pedido for confirmado, ele passará por um processo de embalagem e preparação para envio. Esse processo pode levar de 1 a 2 dias úteis, dependendo da quantidade de pedidos que recebemos. Caso haja alguma demora no processamento ou se o produto não estiver disponível em estoque, entraremos em contato com você para informar sobre o status do seu pedido.
O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a opção de frete escolhida durante o processo de compra. O prazo estimado para entrega é de 4 a 12 dias úteis, dependendo do local de entrega e do meio de transporte selecionado.
Durante a finalização da compra, você poderá visualizar as opções de frete disponíveis para sua localidade, bem como simular o valor do frete antes de confirmar o pagamento.
Oferecemos diferentes opções de envio, que serão apresentadas durante o processo de compra, de acordo com a sua região e preferências de entrega.
As opções de frete incluem transportadoras e serviços postais, e você poderá escolher a que melhor atenda às suas necessidades. O valor do frete será calculado automaticamente com base no peso do pedido e no destino da entrega.
Após o envio do seu pedido, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.
Se tiver dúvidas sobre o status do seu pedido, também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected], e estaremos prontos para ajudar.
Os custos de frete são calculados automaticamente durante o processo de compra, com base no peso do produto, destino da entrega e a opção de frete escolhida.
Embora façamos o possível para garantir uma entrega eficiente e dentro do prazo, imprevistos podem acontecer durante o transporte. Caso o seu pedido não chegue dentro do prazo estimado ou haja qualquer outro problema, entre em contato conosco imediatamente, e tomaremos as medidas necessárias para resolver a situação.
Dano na Embalagem: Ao receber o produto, verifique a embalagem. Caso ela apresente dano ou sinais de violação, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema e reenviar o item de forma segura.
Discrepância no Pedido: Se o conteúdo do pacote não corresponder ao pedido realizado, ou se houver algum item faltando, também entre em contato conosco para que possamos solucionar o mais rápido possível.
É extremamente importante que você informe o endereço de entrega correto e completo durante a compra. Caso haja algum erro no endereço, o pedido pode sofrer atraso ou não ser entregue. Para garantir que o produto chegue com sucesso, verifique se o endereço está correto antes de finalizar o pagamento.
Nosso serviço de entrega realiza duas tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar o pedido em ambas as tentativas, ele será devolvido para o nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato com você para confirmar o endereço correto e reenviar a mercadoria.
Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está intacta e se os produtos estão conforme o solicitado. Se houver qualquer dano visível na embalagem ou discrepância no pedido, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias.
Se precisar alterar o endereço de entrega após o pedido ter sido realizado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atualizar as informações antes que o pedido seja enviado. No entanto, após o envio, não poderemos mais alterar o endereço.
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas, greves ou alta demanda de envios. Caso o seu pedido ultrapasse o prazo de entrega estimado, entre em contato conosco e investigaremos o status do seu envio.
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de entrega ou precisar de mais informações sobre seu pedido, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre à disposição para ajudar!
E-mail para Suporte: [email protected]
A LIZON se compromete a oferecer uma experiência de compra excelente, com produtos entregues com segurança e no prazo adequado. Agradecemos a sua confiança em nossos serviços e desejamos que sua experiência de compra seja impecável!
