Na LIZON, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Para garantir que sua experiência de compra seja tranquila, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e justa, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Troca e Devolução: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Condições para Troca e Devolução: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta intacta e na embalagem original. Caso contrário, não poderemos aceitar a devolução.
A LIZON aceita trocas somente em caso de defeito de fabricação. Se o produto apresentar defeito de fábrica, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento.
Não realizamos trocas por motivos relacionados a não servir ou preferência de modelo ou cor, uma vez que a escolha do tamanho ou modelo é de responsabilidade do cliente.
Importante: Antes de finalizar sua compra, recomendamos que você consulte atentamente nossa tabela de medidas disponível na página de cada produto. A LIZON não realiza trocas por tamanho inadequado escolhido pelo cliente. Portanto, é essencial verificar as medidas antes de concluir a compra. Caso tenha dúvidas sobre o tamanho ou ajuste, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.
Passo 1: Envie um e-mail para [email protected] informando sua solicitação de troca ou devolução, incluindo o número do pedido e o motivo (em caso de defeito).
Passo 2: Nossa equipe irá analisar a solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para o envio do produto de volta.
Passo 3: Após o recebimento do produto devolvido, a troca ou reembolso será processado dentro de 7 dias úteis.
O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme as regras da operadora do cartão ou plataforma de pagamento.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.
Para defeitos visíveis ou problemas de qualidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos proceder com a troca.
Troca por Defeito de Fabricação: O custo do envio para troca será arcado pela LIZON.
Devolução por Desistência ou Erro de Tamanho: O custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Antes de finalizar sua compra, recomendamos fortemente que você consulte a nossa tabela de medidas, disponível na página do produto. A LIZON não realiza trocas em casos de tamanho inadequado escolhido pelo cliente, portanto, é importante que verifique as medidas antes de fazer seu pedido.
Caso tenha dúvidas sobre o tamanho ou o ajuste da peça, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliá-lo antes da compra. Não hesite em nos contatar!
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou modificados conforme a solicitação do cliente.
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, estamos à disposição para ajudá-lo. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], e responderemos o mais rápido possível.
Agradecemos por escolher a LIZON! Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos. Se precisar de ajuda, nossa equipe estará sempre à disposição para atendê-lo!
